Pravila refundacije
Zakonsko pravo na jednostrani raskid ugovora
Sljedeće informacije o jednostranom raskidu ugovora primjenjuju se na potrošače pri kupnji robe na daljinu. Potrošač je svaka fizička osoba koja sklapa pravni posao u svrhe koje se pretežito ne mogu pripisati ni njezinoj poslovnoj ni samostalnoj profesionalnoj djelatnosti.
Imate pravo jednostrano raskinuti ovaj ugovor u roku od četrnaest dana bez navođenja razloga.
Rok za jednostrani raskid iznosi četrnaest dana od dana kada ste Vi ili treća osoba koju ste odredili, a koja nije prijevoznik, preuzeli robu u posjed. Ako ste naručili više artikala u okviru jedne narudžbe, a oni se isporučuju odvojeno, rok počinje primitkom posljednjeg artikla. Ako se jedan artikl isporučuje u više djelomičnih pošiljaka ili dijelova, rok počinje primitkom posljednje djelomične pošiljke ili posljednjeg dijela. U svakom je slučaju mjerodavan primitak od strane Vas ili treće osobe koju ste odredili, a koja nije prijevoznik.
Kako biste ostvarili pravo na jednostrani raskid, morate nas (07eins GmbH, Willenbach 12, 84367 Reut, Njemačka, telefon: +49 8572-7909791, e-pošta: widerruf@07eins.com) obavijestiti o svojoj odluci da jednostrano raskinete ovaj ugovor nedvosmislenom izjavom (npr. pismom poslanim poštom ili e-poštom). Za to možete upotrijebiti niže navedeni obrazac za jednostrani raskid, ali njegova uporaba nije obvezna.
Pravo na jednostrani raskid možete ostvariti i putem interneta na adresi https://07eins.com/pages/widerrufsformular. Toj funkciji možete pristupiti i putem poveznice „Izjavi jednostrani raskid” u podnožju naše internetske stranice. Ako upotrijebite tu internetsku funkciju, bez odgađanja ćemo Vam na trajnom mediju (npr. e-poštom) poslati potvrdu primitka s informacijama o sadržaju izjave o jednostranom raskidu te datumom i vremenom njezina primitka.
Internetska funkcija dodatna je mogućnost. Jednostrani raskid možete izjaviti i drugom nedvosmislenom izjavom, primjerice pismom, e-poštom ili telefonom.
Za poštovanje roka za jednostrani raskid dovoljno je da obavijest o ostvarivanju prava na jednostrani raskid pošaljete prije isteka tog roka.
Posljedice jednostranog raskida
Ako jednostrano raskinete ovaj ugovor, dužni smo Vam vratiti sva plaćanja koja smo primili od Vas, uključujući troškove isporuke (osim dodatnih troškova koji su nastali zato što ste odabrali drugu vrstu isporuke umjesto najjeftinije standardne isporuke koju nudimo), bez odgađanja i najkasnije u roku od četrnaest dana od dana kada smo primili obavijest o Vašem jednostranom raskidu ovog ugovora.
Za taj povrat upotrijebit ćemo isto sredstvo plaćanja koje ste upotrijebili pri izvornoj transakciji, osim ako je s Vama izričito dogovoreno drukčije; ni u kojem slučaju neće Vam se naplatiti naknade zbog tog povrata.
Možemo uskratiti povrat novca dok ne primimo robu natrag ili dok ne dostavite dokaz da ste robu poslali natrag, ovisno o tome što nastupi ranije.
Dužni ste robu poslati natrag ili predati na adresu 07eins GmbH, Willenbach 12, 84367 Reut, Njemačka, bez odgađanja i u svakom slučaju najkasnije u roku od četrnaest dana od dana kada nas obavijestite o jednostranom raskidu ovog ugovora. Rok je poštovan ako robu pošaljete prije isteka roka od četrnaest dana.
Vi snosite izravne troškove vraćanja robe.
Odgovarate za eventualno umanjenje vrijednosti robe samo ako je ono posljedica rukovanja robom koje nije bilo nužno za provjeru njezine prirode, svojstava i načina funkcioniranja.
Zakonske iznimke
Pravo na jednostrani raskid ne postoji kod ugovora:
- o isporuci robe koja nije unaprijed proizvedena i za čiju je izradu odlučujući individualni odabir ili određenje potrošača ili koja je jasno prilagođena osobnim potrebama potrošača;
- o isporuci robe koja se može brzo pokvariti ili kojoj bi rok uporabe brzo istekao;
- o isporuci alkoholnih pića čija je cijena ugovorena pri sklapanju ugovora, ali koja se mogu isporučiti najranije 30 dana nakon sklapanja ugovora i čija trenutačna vrijednost ovisi o tržišnim oscilacijama na koje trgovac ne može utjecati;
- o isporuci novina, periodičnih publikacija ili ilustriranih časopisa, osim ugovora o pretplati.
Pravo na jednostrani raskid prestaje prije isteka roka kod ugovora:
- o isporuci zapečaćene robe koja nije prikladna za vraćanje zbog zaštite zdravlja ili higijenskih razloga, ako je pečat uklonjen nakon isporuke;
- o isporuci robe koja je nakon isporuke zbog svoje prirode nerazdvojivo pomiješana s drugom robom;
- o isporuci zvučnih ili videozapisa ili računalnog softvera u zapečaćenoj ambalaži, ako je pečat uklonjen nakon isporuke.
Sam odabir ponuđene standardne varijante ne čini robu proizvodom izrađenim po individualnoj narudžbi. Otvaranje uobičajene ambalaže ili ugradnja dijela sami po sebi ne isključuju pravo na jednostrani raskid. Eventualna naknada za umanjenje vrijednosti određuje se prema gore navedenim uvjetima.
Dobrovoljno produljenje: 180 dana od primitka robe
Povrh zakonskog prava na jednostrani raskid dobrovoljno produljujemo rok za Vaš jednostrani raskid na ukupno 180 dana od primitka robe. Za početak tog roka vrijede gore opisana pravila o primitku robe. Gore navedeni uvjeti ostvarivanja i posljedica jednostranog raskida te navedene iznimke vrijede i tijekom dobrovoljnog produljenja.
Vaše zakonsko pravo na jednostrani raskid ostaje neograničeno. To osobito vrijedi ako zakonski rok za jednostrani raskid počinje kasnije ili traje dulje. Za već sklopljene ugovore ostaju na snazi ranije dana šira obećanja.
Povrat robe, zakonska odgovornost za nedostatke i reklamacije
Jednostrani raskid moguć je bez obrazloženja i ne zahtijeva da roba ima nedostatak. Za dobrovoljni povrat dogovoren neovisno o pravu na jednostrani raskid vrijede uvjeti obećani u pojedinom slučaju.
Rokovi za jednostrani raskid i dobrovoljno produljenje ne utječu na Vaša zakonska prava u slučaju robe s nedostacima (zakonska odgovornost za nedostatke). Reklamaciju zbog nedostatka možete nam uputiti neovisno o obrascu za jednostrani raskid, primjerice e-poštom na adresu info@07eins.com.
Primjer obrasca za jednostrani raskid ugovora
(Ako želite jednostrano raskinuti ugovor, ispunite ovaj obrazac i pošaljite ga natrag.)
Primatelj:
07eins GmbH
Willenbach 12
84367 Reut
Njemačka
E-pošta: widerruf@07eins.com
Ovime ja/mi (*) jednostrano raskidam/raskidamo ugovor koji sam/smo (*) sklopio/sklopili o kupnji sljedeće robe (*)/pružanju sljedeće usluge (*):
__________________________________________________
Naručeno dana (*)/primljeno dana (*): __________________________
Ime potrošača: __________________________
Adresa potrošača: ________________________
__________________________________________________
Potpis potrošača (samo za obavijest na papiru):
__________________________________________________
Datum: __________________________
(*) Precrtati nepotrebno.