Política de reembolso
Política de cancelamento
Um consumidor é qualquer pessoa singular que celebra uma transacção legal para fins que não são predominantemente comerciais nem independentes.
Direito de retractação
Tem o direito de rescindir este contrato no prazo de catorze dias sem dar qualquer motivo. O período de revogação é de catorze dias a partir do dia em que o cliente ou um terceiro por si nomeado, que não seja o transportador, tenha ou tenha tomado posse da mercadoria. Para exercer o seu direito de revogação, deve informar-nos (Sr. 07eins GmbH, Willenbach 12, 84367 Reut , endereço electrónico: widerruf@07eins.com) através de uma declaração clara (por exemplo, uma carta enviada por correio, fax ou e-mail) da sua decisão de revogar este contrato. Pode utilizar o modelo de formulário de retirada em anexo para este fim, que, no entanto, não é obrigatório. A fim de respeitar o período de retractação, é suficiente que envie a notificação do exercício do direito de retractação antes do termo do período de retractação.
Consequências da revogação
Se o cliente rescindir este contrato, devemos reembolsar todos os pagamentos que recebemos do cliente, incluindo os custos de entrega (com excepção dos custos adicionais resultantes do facto de o cliente ter escolhido um tipo de entrega diferente da entrega padrão mais barata por nós oferecida), sem demora e o mais tardar no prazo de catorze dias a contar da data em que recebemos a notificação da rescisão do presente contrato. Para este reembolso, utilizaremos os mesmos meios de pagamento que utilizou para a transacção original, salvo acordo expresso em contrário consigo; em caso algum lhe será cobrado por este reembolso. Podemos recusar o reembolso até termos recebido a mercadoria de volta ou até o cliente ter fornecido prova de que devolveu a mercadoria, o que ocorrer primeiro. O cliente deve devolver ou entregar-nos os bens sem demora e, em qualquer caso, o mais tardar catorze dias a partir do dia em que nos notificar da rescisão do presente contrato. O prazo é cumprido se enviar a mercadoria antes do termo do prazo de catorze dias. Os custos directos da devolução dos bens são suportados por si. Só tem de pagar por qualquer perda de valor da mercadoria se essa perda de valor se dever à manipulação da mercadoria que não é necessária para verificar o estado, propriedades e funcionamento da mercadoria.
Exclusão ou expiração prematura do direito de retractação
O direito de rescisão não se aplica aos contratos
- para a entrega de bens que não são pré-fabricados e para o fabrico dos quais uma selecção ou determinação individual pelo consumidor é decisiva ou que são claramente adaptados às necessidades pessoais do consumidor;
- para a entrega de mercadorias que podem estragar-se rapidamente ou cuja data de validade seria rapidamente ultrapassada;
- para o fornecimento de bebidas alcoólicas, cujo preço foi acordado no momento da celebração do contrato, mas que podem ser entregues no mínimo 30 dias após a celebração do contrato e cujo valor actual depende de flutuações no mercado sobre as quais o comerciante não tem qualquer influência;
- para o fornecimento de jornais, publicações periódicas ou revistas, com excepção dos contratos de assinatura.
O direito de rescisão expira prematuramente para os contratos
- para a entrega de bens selados que não são adequados para devolução por razões de protecção sanitária ou higiene, se o seu selo tiver sido removido após a entrega;
- para a entrega de bens se estes tiverem sido inseparavelmente misturados com outros bens após a entrega devido à sua natureza;
- para a entrega de gravações de som ou vídeo ou software informático numa embalagem selada, se o selo tiver sido removido após a entrega.
O direito de rescisão não se aplica aos contratos
- para a entrega de bens que não são pré-fabricados e para o fabrico dos quais uma selecção ou determinação individual pelo consumidor é decisiva ou que são claramente adaptados às necessidades pessoais do consumidor;
- para a entrega de mercadorias que podem estragar-se rapidamente ou cuja data de validade seria rapidamente ultrapassada;
- para o fornecimento de bebidas alcoólicas, cujo preço foi acordado no momento da celebração do contrato, mas que podem ser entregues no mínimo 30 dias após a celebração do contrato e cujo valor actual depende de flutuações no mercado sobre as quais o comerciante não tem qualquer influência;
- para o fornecimento de jornais, publicações periódicas ou revistas, com excepção dos contratos de assinatura.
O direito de rescisão expira prematuramente para os contratos
- para a entrega de bens selados que não são adequados para devolução por razões de protecção sanitária ou higiene, se o seu selo tiver sido removido após a entrega;
- para a entrega de bens se estes tiverem sido inseparavelmente misturados com outros bens após a entrega devido à sua natureza;
- para a entrega de gravações de som ou vídeo ou software informático numa embalagem selada, se o selo tiver sido removido após a entrega.
Exemplo de formulário de cancelamento
(Se desejar cancelar o contrato, queira preencher e devolver este formulário).
ParaSr.
07eins GmbH
Willenbach 12
84367 Reut
Endereço de correio electrónico: widerruf@07eins.com
- Eu/nós (*) revogo o contrato por mim/nós (*) para a compra dos seguintes bens (*)
- Encomendado em (*)/recebido em (*)
- Nome do(s) consumidor(es)
- Endereço do(s) consumidor(es)
- Assinatura do(s) consumidor(es) (apenas em caso de comunicação em papel)
- Data
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(*) Eliminar onde não for aplicável.